Умови використання

Умови використання сайту ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ

www.herbapol.net

Інтернет-магазином, який працює на www.herbapol.net, керує POZNAŃSKIE ZAKŁADY ZIELARSKIE "HERBAPOL" SPÓŁKA AKCYJNA з зареєстрованим офісом у Познані, вул. Towarowa 44/51, 61-896 Poznań, внесений до Національного реєстру підприємців, який веде Окружний суд міста Познань - Нове Місто та Вільда в Познані, 8-й комерційний відділ Національного судового реєстру, під номером KRS: 0000094109, NIP: 7781009582, REGON: 630275203, далі ter іменується «Продавець».

Ви можете зв'язатися з Продавцем:

- за телефоном: +48 509 636 284 (Робочий час магазину з 8 до 16 робочих днів, плата стягується як за звичайний телефонний дзвінок, відповідно до тарифного пакету оператора, яким користується Замовник),

- використовуючи адресу електронної пошти - ecommerce@herbapol.poznan.pl ,

- за допомогою контактної форми на сайті.

§ 1 ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Для слів встановлено такі значення:

ПОЛОЖЕННЯ – ці положення,
ЗАМОВНИК – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без права юридичної особи, але дієздатна, яка розміщує Замовлення в Інтернет-магазині на умовах, визначених цими правилами,
ПІДПРИЄМЕЦЬ З ПРАВАМИ СПОЖИВАЧА – фізична особа зі статусом підприємця, внесена до реєстру CEIDG, яка розміщує Замовлення в рамках своєї підприємницької діяльності, але без зв’язку з професійним характером цієї діяльності. Цей статус стосується лише клієнтів із місцем доставки або зареєстрованим офісом у Польщі.
СПОЖИВАЧ – Клієнт, який є фізичною особою, яка використовує Інтернет-магазин для цілей, безпосередньо не пов’язаних з його комерційною чи професійною діяльністю,
ТОВАР, ПРОДУКТ – рухома річ, представлена в Інтернет-магазині, на яку поширюється дія Договору купівлі-продажу,
ДОГОВІР ПРОДАЖУ – договір купівлі-продажу Товару в розумінні Цивільного кодексу, укладений між Продавцем і Покупцем з використанням онлайн-сервісу Магазину,
ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН (МАГАЗИН) – Інтернет-сервіс на сайті www.herbapol.net, за допомогою якого Клієнт може оформити Замовлення,
ЗАМОВЛЕННЯ – волевиявлення Клієнта з чітким визначенням виду та кількості Товару, спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу.

Предметом діяльності Магазину є продаж товарів, що є в асортименті, а також можливість розміщення Покупцем замовлень на пропоновані товари через сайт. Користування цією послугою можливе після реєстрації Клієнта та авторизації в Магазині або через правильно заповнену форму замовлення без необхідності авторизації . Магазин дозволяє безкоштовно переглядати асортимент Магазину на сторінках товарів.
Продаж відбувається через Інтернет між особою, яка розміщує замовлення, як покупцем, і Магазином як продавцем.
Кожен Клієнт, який купує товари, пропоновані Магазином , зобов'язаний ознайомитися зі змістом цих Правил.
Щоб покращити комунікацію для потенційних і поточних Клієнтів, рекомендується спочатку скористатися вкладкою FAQ.
Увесь вміст, який міститься в Магазині, зокрема вміст блогу та вміст щодо харчування чи харчових добавок, призначено лише для інформаційних цілей і не є й не замінює медичну чи фармацевтичну консультацію чи контакт з дієтологом. Перед використанням будь-якого із запропонованих продуктів, будь ласка, уважно прочитайте його опис і зміст брошури, що додається до нього, а щодо добавок і харчування проконсультуйтеся з лікарем або фармацевтом або зверніться за професійною порадою до дієтолога.

§ 2 ТЕХНІЧНІ УМОВИ РОЗМІЩЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ

1. Технічні вимоги, необхідні для користування послугами Магазину:

а) підключення до Інтернету,

б) правильно налаштований браузер,

c) поточний, активний і правильно налаштований обліковий запис електронної пошти,

Файли cookie та Java Script увімкнено

д) програма для читання файлів PDF.

2. Якщо Клієнт використовує апаратне або програмне забезпечення, яке не відповідає технічним вимогам, зазначеним вище, Магазин не гарантує належне функціонування сервісу та залишає за собою, що це може негативно вплинути на якість та хід процедури розміщення Замовлення.

3. Технічні вимоги, необхідні для використання цифрового контенту, доступного в Магазині:

а) підключення до Інтернету,

б) правильно налаштований браузер,

c) поточний, активний і правильно налаштований обліковий запис електронної пошти,

Файли cookie та Java Script увімкнено

д) програма для читання файлів PDF.

4. Точні технічні параметри, необхідні для роботи певного цифрового контенту, завжди вказуються на сторінці продукту перед здійсненням покупки. Здійснюючи покупку, Клієнт заявляє, що він або вона визнає, що використання апаратного чи програмного забезпечення, яке не відповідає зазначеним у ньому вимогам, може перешкоджати або значно перешкоджати використанню придбаного цифрового контенту.

5 . Клієнту забороняється надавати контент протиправного характеру, в тому числі в оглядах Продуктів.

6. Магазин гарантує, що всі думки щодо Продуктів, пропонованих у Магазині, надходять виключно від Клієнтів, які придбали даний Продукт. З цією метою Магазин обмежить доступ до оцінки Продукту та форми думки лише для Клієнтів, які мають активний обліковий запис клієнта в Магазині та в якому покупка певного Продукту зареєстрована в історії замовлень. Клієнти, які придбали Продукт без реєстрації, також мають доступ до форми оцінки. Такі Клієнти отримують спеціальне посилання в електронному листі з підтвердженням замовлення, яке дає їм доступ до форми для подання думки та оцінки даного Продукту.

7. Клієнт може підписатися на інформаційну розсилку Магазину, яка є періодичною розсилкою інформації про товари та послуги Магазину. Для підписки на розсилку Клієнт вводить адресу своєї електронної пошти у формі розсилки, розташованій на веб-сайті Магазину, одночасно підтверджуючи свою згоду на обробку його персональних даних для цієї мети та розсилку рекламного контенту на вказану адресу електронної пошти. Повідомлення, які надсилаються в рамках розсилки, будуть містити інформацію про можливість відмови від неї, а також посилання для відмови від підписки. Клієнт може скасувати підписку на інформаційний бюлетень у будь-який час без пояснення причини та будь-яких витрат, надіславши заяву про відмову через електронну пошту Магазину: ecommerce@herbapol.poznan.pl або вибравши посилання для скасування підписки в електронному повідомленні, яке надійшло разом з інформаційним бюлетенем.

§ 3 РЕЄСТРАЦІЯ

Реєстрація в Магазині є безкоштовною та необов'язковою.
Реєстрація в Магазині здійснюється на підставі правильно заповненої реєстраційної форми, в якій Клієнт вказує необхідні ідентифікаційні дані (ім’я, прізвище), адресу електронної пошти та пароль; прийнятих, чинних Правил Магазину та наданої заяви про згоду на обробку персональних даних в обсязі, необхідному для належного виконання Замовлень Клієнта. Ви також можете зареєструвати обліковий запис, поставивши відповідну позначку в процесі розміщення замовлення. На адресу електронної пошти Клієнта, вказану в реєстраційній формі, буде надіслано повідомлення з підтвердженням створення облікового запису. Після отримання повідомлення про підтвердження реєстрації між Клієнтом і Магазином укладається договір про управління обліковим записом.
Після реєстрації в Магазині вхід здійснюється за допомогою даних, наведених у реєстраційній формі або змінених на підставі подальшого запиту Клієнта.
Реєстрація та вхід до облікового запису Клієнта також можуть відбуватися таким чином, що Клієнт пов’язує свій обліковий запис Facebook або Google з обліковим записом у Магазині, натиснувши відповідну кнопку під час процесу реєстрації або входу та дотримуючись інструкцій на екрані від постачальника пов’язаного облікового запису, щоб належним чином зареєструватися або увійти.
Для видалення облікового запису Клієнта з Магазину (розірвання договору) необхідно надіслати електронний лист із запитом на видалення облікового запису на наступну електронну адресу: ecommerce@herbapol.poznan.pl надання даних , що ідентифікують Клієнта, який зараз зареєстрований у Магазині. Вищезазначене не стосується ситуацій, коли Магазин виконує Замовлення, розміщене Клієнтом. У такому випадку розірвання договору настане після завершення відповідного замовлення.
Магазин дозволяє робити замовлення без необхідності реєстрації та входу в Магазин. Для цього Клієнт зобов’язаний щоразу під час оформлення Замовлення заповнювати електронну форму, вводячи необхідні для Магазину дані, необхідні для його/її ідентифікації та укладення та виконання Договору купівлі-продажу (ім’я та прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону – необов’язково, адреса доставки). Замовник зобов’язаний прийняти чинні Правила разом із заявою про згоду на обробку персональних даних для цілей Замовлення. Неможливість зареєструватися в Магазині означає відсутність облікового запису Клієнта, який дозволяє отримати доступ до автоматичного відстеження замовлень.

§ 4 НАКАЗ

Інформація про товари, наявні в Магазині, є запрошенням укласти договір у розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.
Розміщуючи Замовлення, Клієнт надсилає запрошення укласти договір купівлі-продажу замовлених Товарів у Магазині. Процес замовлення Продукту починається з підтвердження функцій послуги на Сторінці продукту. Клієнт інформується про очікуваний час виконання Замовлення, наявність товару, ціну та способи оплати, а також можливі варіанти доставки. Для доставки товару Клієнт зобов'язаний надати свої адресні дані або перевірити їх у разі попередньої реєстрації облікового запису. Перед оформленням замовлення (за допомогою кнопки «Замовити та оплатити») Клієнт підтверджує, що ознайомився з цими Правилами та дає згоду на обробку персональних даних для цілей Замовлення.
Магазин також пропонує персоналізовані продукти, тобто товари, які пропонують кілька варіантів і можливість їх зміни Клієнтом. Їх придбання здійснюється так само, як і для інших товарів, з тією різницею, що перед додаванням товару в кошик Клієнт зобов’язаний вибрати параметри товару за допомогою доступної форми, а потім додати складений таким чином товар в кошик і оплатити Замовлення.
Підтвердження прийняття замовлення, надіслане Магазином на адресу електронної пошти, надану Клієнтом, є заявою про прийняття запрошення, згаданого вище. Якщо до підтвердження Замовлення (кнопка «Замовити та оплатити») Клієнт припиняє використання даної послуги та залишає Магазин, договір не буде укладено.
Клієнт, який здійснює покупку як підприємець, повинен надати свій податковий ідентифікаційний номер під час розміщення замовлення; в іншому випадку вважається, що він здійснює покупку як Споживач.
Оцінка того, чи Клієнт, який є підприємцем, зареєстрованим у реєстрі CEIDG, має статус Підприємця з правами споживача, здійснюється Магазином стосовно окремого випадку та на основі будь-яких заяв, зроблених Клієнтом під час Замовлення Продуктів.
Для оформлення Замовлення Покупець зобов’язаний вибрати з наявних у Магазині: замовлені товари, спосіб доставки, спосіб оплати та вказати адресу доставки. Вибір здійснюється шляхом: вибору товару та додавання його в кошик.
Клієнт може вибрати необмежену кількість продуктів для Замовлення з кількості даного Продукту, доступного для Замовлень, і після переходу в Кошик Клієнт отримає короткий перелік вибраних Продуктів. Якщо кількість Продуктів обмежена, Магазин вкаже цю інформацію на сторінці продукту.
У випадку, якщо Продукти, на які поширюється Замовлення, відсутні на складі, у постачальників Магазину або з інших причин і неможливо виконати Замовлення Клієнта, Магазин повідомить Клієнта про цей факт не пізніше ніж протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту розміщення Замовлення. У такому випадку Клієнт має право вирішити, чи погоджується він на виконання Замовлення у запропонований Магазином термін, чи відмовляється від договору. У разі неможливості виконання частини Замовлення, зазначеної вище, Замовник повідомляє про статус Замовлення та приймає рішення про спосіб його виконання. Клієнт може вибрати між:

часткове виконання - вибір Клієнтом цієї опції призводить до виконання Замовлення лише щодо наявних Продуктів;
скасувати весь Замовлення (відкликання).

У разі відмови від договору Магазин повертає Клієнту сплачену суму. Повідомлення буде надіслано на електронну адресу, вказану Клієнтом у формі Замовлення або реєстрації. Якщо рішення не буде прийнято протягом 7 (семи) днів після повідомлення, Замовлення буде скасовано в частині недоступних Продуктів.

§ 5 ЦИФРОВИЙ КОНТЕНТ

У рамках своєї пропозиції магазин пропонує можливість придбання цифрового контенту у формі, серед іншого: електронні книги та інші носії, не записані на фізичному носії.
Придбання доступу до цифрового контенту з асортименту Магазину здійснюється так само, як і для інших Продуктів, тобто Клієнт вибирає цікавий контент і додає його в кошик для подальшої оплати.
Перед розміщенням замовлення Клієнт заявляє, відмічаючи відповідне поле у формі покупки, що він визнає та погоджується з втратою права відмовитися від договору купівлі через доставку цифрового контенту, не записаного на матеріальному носії.
Магазин зобов'язаний надати цифрову послугу відразу після укладення договору, якщо сторони не погодили інші умови. Доставка електронного контенту відбувається негайно в електронному вигляді після того, як оплата була розміщена Магазином, шляхом надсилання даного контенту Клієнту електронною поштою на адресу, вказану у формі замовлення, у вигляді вкладення або у вигляді посилання, що дозволяє його завантажити.
Якщо Магазин не надає цифрову послугу відразу після укладення договору або протягом узгодженого терміну, Клієнт, який є споживачем, має право звернутися до Магазину для виконання послуги, а потім відмовитися від договору . Такий запит слід надіслати в електронному вигляді на адресу Магазину, вказану на початку цих Правил. Клієнт, який є Споживачем, може відмовитися від договору без попереднього повідомлення після отримання інформації від Магазину про неможливість дотримання терміну доставки, якщо він/вона попередньо вказав термін доставки цифрового контенту як важливий.
Для цифрового вмісту, який надається на матеріальному носії (наприклад, CD/DVD, флешка, диск тощо), застосовується стандартна процедура вилучення, описана нижче.

§ 6 ПІДПИСКА

У рамках своєї пропозиції Магазин дозволяє Клієнтам розміщувати Замовлення на циклічну доставку вибраних Продуктів у проміжки часу, вказані Клієнтом, без необхідності розміщувати подальші Замовлення до завершення підписки. У такій ситуації оплата підписки здійснюється тільки картковою оплатою і тільки за допомогою однієї і тієї ж картки, або підтвердженням розміщення іншого Замовлення на підписку на електронну пошту Клієнта та проханням оплатити Замовлення одним із способів, наведених у посиланні цього електронного листа.
Для активації підписки Клієнту необхідно додати платіжну картку, вказавши її номер, термін дії та код CVV/CVC, а також ознайомитися з правилами даного платіжного посередника.
Оформлення Замовлення на циклічну доставку певних товарів здійснюється так само, як і у випадку з іншими Продуктами, з тією різницею, що перед додаванням підписки в кошик Клієнт встановлює параметри підписки на сторінці продукту, вибравши Продукт (включаючи Продукт, персоналізований за вибраними параметрами Клієнта) і періодичність доставки даного Продукту.
Після придбання підписки Магазин надсилає Клієнту електронний лист із підтвердженням активації підписки із зазначенням її предмета, кількості, ціни (включаючи будь-які зміни ціни , якщо такі є), дати оформлення та дати запланованого збору коштів з платіжної картки (включаючи її реквізити). Таке повідомлення надсилається негайно, але не пізніше ніж за 3 дні до збору коштів. Крім того, Магазин інформує Клієнта про можливість припинення підписки, додавши посилання, що веде до налаштувань, що дозволяють її припинення. У разі припинення підписки настануть наслідки, зазначені в пункті 1. 6 нижче.
Клієнт керує підпискою з облікового запису Клієнта відповідно до доступних там параметрів.
Підписка оформлена на невизначений термін і може бути розірвана Замовником у будь-який час.
Клієнт може припинити підписку в будь-який час. Припинення підписки Клієнтом прирівнюється до відкликання згоди на подальше стягнення плати з його/її платіжної картки та призводить до призупинення створення нових Замовлень. У такому випадку останнє оплачене Замовлення буде оброблено останнім.
Щоб припинити підписку, Клієнт може зробити це зі свого облікового запису в Магазині, вибравши відповідну опцію на панелі керування підпискою або надіславши електронний лист на адресу Магазину.
Активація підписки та наступні, повторювані платежі здійснюються на основі платіжної картки, за допомогою якої Клієнт здійснив перший платіж. Розміщуючи Замовлення на підписку, Клієнт заявляє, що він або вона має повне право використовувати платіжну картку, на яку стягується оплата, що він або вона погоджується на те, щоб Магазин здійснював регулярні платежі у зв’язку з послугою підписки, і що платіжна картка, з якої буде стягнено плату, має право здійснювати повторювані платежі без необхідності Клієнту щоразу їх підтверджувати.
Магазин залишає за собою право припинити надання послуги підписки. У такому випадку Магазин повідомить Клієнта про цей факт електронною поштою або телефоном принаймні за 7 днів. У такому випадку з Картки більше не списуватиметься кошти, Замовлення за підпискою не створюватимуться, а останнє оплачене Замовлення буде виконано останнім.
Магазин має право змінювати ціни на Продукти, на які поширюється підписка, протягом її дії. У такому випадку Клієнт інформується про цей факт електронною поштою з правом припинити підписку протягом 7 днів з моменту повідомлення. Якщо ви погодитеся, ваша підписка продовжиться без змін і за новою ціною. Якщо ви вирішите припинити свою підписку, настане наслідки, зазначені в пункті 1. 6 вище.
Якщо спроба стягнути плату з картки буде невдалою (зокрема, через недостатність коштів для здійснення регулярного платежу, платіжна картка недійсна на момент спроби стягнення плати з неї тощо), Клієнта буде проінформовано електронною поштою про те, що оплата не може бути отримана, і йому буде надано кінцевий термін здійснення оплати за поточне Замовлення за підпискою або можливість припинити підписку з наслідками, зазначеними в п. 7 вище. Якщо платіж не буде здійснено вчасно, підписку буде автоматично припинено, а будь-яке неоплачене замовлення в межах неї буде скасовано.
Кожне Замовлення за підпискою буде виконано тільки після успішного стягнення коштів з платіжної картки Замовника, прикріпленої до підписки.
Клієнт може мати лише одну активну Підписку.
Використання підписки не виключає можливості розміщення та оплати одноразового замовлення поза межами підписки.

§ 7 ЦІНИ НА ТОВАРИ ТА СПОСОБИ ОПЛАТИ

Ціна, указана для кожного Продукту, є обов’язковою на момент розміщення Клієнтом Замовлення. Ціни товарів, розміщені на сайті Магазину, містять ПДВ (якщо ПДВ нараховується за місцем поставки Товару) і не включають вартість доставки. Ціна може включати індивідуально розраховану знижку або знижку, призначену Клієнту в автоматизованому порядку - інформація про це міститься в резюме Замовлення.
Доставка товарів здійснюється в наступних варіантах, запропонованих в Магазині:

через кур'єрську компанію ( InPost , Poczta Polska, DPD, DHL),
через шафки для посилок InPost ,
через відправлення польської пошти,
особистий збір в зареєстрованому офісі компанії за адресою, зазначеною на початку цих Правил.

Інформація про вартість доставки доступна в процесі оформлення замовлення перед розміщенням замовлення.

Витрати на доставку будуть включені в ціни Товарів залежно від замовлених товарів і вибору Клієнтом способу доставки під час оформлення Замовлення.
Продавець надає Клієнту такі способи оплати Товару:

Електронні платежі та платежі картками через сервіс iMoje.pl – платежі обробляє ING Bank Śląski SA, ul. Сокольська 34, 40-086 Катовіце, внесений до реєстру підприємців Окружного суду Катовіце - Схід, 8-й комерційний відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0000005459, статутний капітал 130 100 000,00 злотих, сплачений повністю, NIP: 6340135475, REGON: 27151490 9.

Продавець не приймає оплату післяплатою.
Якщо замовлення розміщено та вибрано спосіб оплати, відмінний від готівкового платежу, і оплата за замовлення не надійшла протягом семи (7) днів, замовлення буде скасовано. Через три (3) робочих дні після розміщення Замовлення, якщо платіж не буде отримано, Клієнт отримає нагадування про оплату на вказану адресу електронної пошти.
Замовлення буде оформлено в термін, зазначений у підтвердженні Замовлення та попередньо акцептований Замовником, але не пізніше ніж протягом 30 (тридцяти) днів з дати укладення договору. Якщо в підтвердженні Замовлення не вказана дата доставки, вона буде вказана у вкладці «Час і вартість доставки» на Сайті.

§ 8 СКАРГИ

Магазин зобов'язаний доставити Товар відповідно до договору та без дефектів, а також належним чином виконати погоджені послуги.
Магазин несе відповідальність за будь-яку невідповідність товарів контракту, який існував на момент доставки та був виявлений протягом двох років з цього моменту, якщо термін придатності Продукту, визначений Магазином, його юридичними попередниками або особами, що діють від їх імені, не є довшим. Вважається, що будь-яка невідповідність товару контракту, яка стала очевидною протягом двох років з дати доставки Продукту, існувала на момент його доставки, якщо не буде доведено протилежне або ця презумпція не може бути узгоджена з характером товару або характером невідповідності товару контракту.
У випадку договорів, укладених із Споживачами та Підприємцями з правами споживачів, Магазин несе відповідальність згідно з гарантією та/або договірною відповідальністю за надані послуги. Вимкнено для Клієнтів з іншими статусами.
У разі доставки дефектного продукту або послуги Клієнт може подати скаргу та повідомити Магазин про виявлені порушення та задокументувати порушення з метою перевірки заперечень. Скарги можна подати в електронному або письмовому вигляді на адресу Магазину.
Магазин зобов'язується розглянути скаргу протягом 14 днів з моменту її подання та повідомити Клієнта про прийняте рішення та подальші дії в письмовій формі або електронною поштою на адресу електронної пошти, вказану в скарзі, або на іншому постійному носії.
Якщо Продукт не відповідає умовам договору, Клієнт може вимагати його ремонту або заміни. Магазин може замінити товари, якщо Клієнт вимагав їх ремонту, або відремонтувати їх, якщо Клієнт вимагав їх заміни, лише якщо забезпечити відповідність товарів договору у спосіб, який спочатку вибрав Клієнт, неможливо або вимагатиме надмірних витрат. Якщо ремонт і заміна неможливі (ремонт у випадку з асортиментом Магазину найчастіше неможливий ), або потребують надмірних витрат для підприємця, він може відмовитися від приведення товару у відповідність з договором. У такому випадку Замовник може подати заяву про зниження ціни або про відмову від договору. При оцінці надмірності витрат для Магазину враховуються всі обставини справи, зокрема істотність невідповідності Товару договору, вартість Товару відповідно до договору та надмірні незручності для Клієнта внаслідок зміни способу приведення Товару у відповідність з договором.
Клієнт може подати заяву про зниження ціни або відмову від договору, якщо Товар не відповідає договору, коли:

- - Магазин відмовився привести Продукт у відповідність з договором;
  - Магазин не привів Продукт у відповідність з договором;
  - невідповідність Продукту договору зберігається, незважаючи на те, що Магазин намагався привести Продукт у відповідність з договором;
  - невідповідність продукту контракту є настільки значною, що виправдовує негайне зниження ціни або відмову від контракту;
  - із заяви або обставин Магазину чітко випливає, що він не приведе Продукт у відповідність з договором протягом розумного часу або без надмірних незручностей для Клієнта.

Знижена ціна повинна залишатися в такій пропорції до ціни, що випливає з контракту, оскільки вартість товарів, які не відповідають контракту, залишається по відношенню до вартості товарів, які відповідають контракту. Магазин повертає суми, належні в результаті реалізації права на зниження ціни, негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви Клієнта про зниження ціни.
Клієнт не може відмовитися від договору, якщо невідповідність товару умовам договору є несуттєвою. Презюмується, що невідповідність товару договору є істотною.
Якщо невідповідність контракту стосується лише деяких товарів, поставлених за контрактом, Покупець може відмовитися від контракту лише щодо цих товарів, а також щодо інших товарів, придбаних Клієнтом разом із невідповідними товарами, якщо не можна розумно очікувати, що Клієнт погодиться зберегти лише ті товари, які відповідають контракту.
У разі відмови від договору Клієнт негайно повертає товар в Магазин за свій рахунок. Магазин повертає Клієнту вартість негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання товарів або підтвердження їх повернення, використовуючи той самий спосіб оплати, який використав Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає для нього жодних витрат.
У разі виникнення спору між Магазином і Клієнтом щодо обґрунтованості відмови в прийнятті рекламації Клієнт, який є Споживачем, має право використовувати позасудові способи вирішення претензій і претензій. Клієнт може скористатися медіацією або арбітражем, подавши до установи, в якій буде здійснюватися провадження, відповідну форму – заяву про медіацію або заяву про розгляд справи в арбітражному суді. Перелік зразків установ із контактними даними доступний на сайті www.uokik.gov.pl. Крім того, за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr Споживач має доступ до електронного вирішення спорів через онлайн-платформу ЄС (платформа ODR). Таке право не поширюється на Підприємця з правами споживача.

§ 11 ПРАВО НА ВИХІД ВІД ДОГОВОРУ

Клієнт, який є Споживачем або Підприємцем з правами споживача, може відмовитися від договору без пояснення причин протягом 14 днів з моменту отримання відправлення. Потім він повинен подати заяву про відмову від договору та повернути Товар до Магазину. Для того, щоб подати заяву про відмову, ви можете використати форму відмови, наведену в додатку до Регламенту. Термін вважається дотриманим, якщо Споживач або Підприємець із правами споживача не пізніше останнього дня 14-денного періоду надсилає письмову заяву про відмову на адресу Продавця або електронною поштою на ecommerce@herbapol.poznan.pl . Після отримання заяви про відмову в електронній формі Продавець зобов'язаний: електронну або поштову адресу негайно підтвердить її отримання, надіславши інформацію на адресу електронної пошти переказника. Заява про відмову від договору, подана після вищезазначеного строк не має правових наслідків.
Товар має бути повернений у незмінному та повному стані, без слідів використання, за винятком випадків, коли зміна була необхідна в межах звичайного господарювання, тобто Споживач або Підприємець із правами споживача повинен поводитися з Товаром з урахуванням необхідності його можливого подальшого повернення. Він несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості об’єкта внаслідок його використання у спосіб, який виходить за межі того, що необхідно для встановлення природи, характеристик і функціонування об’єкта. Якщо товар, що повертається, є неповним, або має сліди використання, які виходять за межі звичайного поводження з товаром, Магазин залишає за собою право відмовити в прийнятті відправлення або зменшити суму повернення еквівалентом пошкоджених товарів на розсуд Магазину.
Право Споживача або Підприємця відмовитися від договору не застосовується, якщо предметом Замовлення є, серед іншого: є договір:

за надання послуг, за які споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо підприємець повністю виконав послугу за прямою та попередньою згодою споживача, який був поінформований перед початком виконання, що після виконання підприємцем послуги він втрачає право відмовитися від договору, та визнав це;
якщо предметом надання є нерозбірний виріб, виготовлений за технічними умовами споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
якщо предметом послуги є товари, що швидко псуються або мають короткий термін придатності;
якщо предметом послуги є товар, доставлений у запечатаній упаковці, яка не може бути повернена після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
якщо предметом надання є товари, які після доставки за своїм характером нерозривно пов'язані з іншими речами;
для постачання цифрового контенту, що не постачається на матеріальному носії, за який споживач зобов’язаний заплатити ціну, якщо підприємець розпочав виконання за чітко вираженою та попередньою згодою споживача, який був проінформований перед початком виконання, що після виконання підприємцем виконання він втратить право відмовитися від договору та визнав це, і підприємець надав споживачеві підтвердження, зазначене у ст. 15 зобов'язання видати договірний документ і підтвердити отримання згоди абз. 1 і 2 або ст. 21 підтвердження укладення дистанційного договору, абз 1;

Повернений Товар необхідно надіслати не пізніше ніж протягом 14 днів після відмови від договору разом із заявою про відмову на адресу складу Магазину, тобто вул. Towarowa 44/51, 61-896 Познань . Споживач або Підприємець з правами споживача несе лише прямі витрати на повернення Товару в Магазин (витрати на повернення).
У разі відмови від договору всі платежі, здійснені Споживачем або Підприємцем з правами споживача, включаючи витрати на доставку, будуть перераховані Споживачу або Підприємцю з правами споживача негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання Магазином заяви про відмову від договору.
Повернення коштів за платежі, здійснені за допомогою платіжної картки або електронного переказу, здійснюватиметься на банківський рахунок, з якого було здійснено платіж, якщо Клієнт чітко не надасть іншу інструкцію щодо повернення коштів, яка не створює додаткових витрат для Клієнта, до здійснення повернення (наприклад, у заяві про відкликання).
Магазин може утримати відшкодування платежів, отриманих від Покупця, до тих пір, поки не отримає від Покупця замовлені товари або поки Покупець не надасть підтвердження повернення товарів, залежно від того, яка подія відбудеться першою.

§ 12 ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Положення щодо захисту персональних даних Клієнтів Продавцем можна знайти в Політиці конфіденційності та файлів cookie , розміщеній на веб-сайті Магазину.

§ 13 АВТОРСЬКЕ ПРАВО

Правила та весь вміст, опублікований у Магазині, включно з фотографіями та описами, є об’єктами авторського права в розумінні Закону від 4 лютого 1994 року про авторське право та суміжні права та підлягають правовому захисту. Будь-яке копіювання, відтворення, розповсюдження або адаптація, повністю або частково, будь-якими методами, пристроями чи технікою без письмової згоди Магазину заборонено.

§ 14 ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

На кожен Продукт, що продається Магазином, виписується рахунок-фактура з ПДВ або інший розрахунковий документ відповідно до чинного податкового законодавства. Рахунок-фактура надсилається в електронному вигляді на електронну адресу, надану Замовником, або в традиційному вигляді разом з доставкою товару. Прийняття Регламенту також означає згоду на надсилання рахунків в електронному вигляді.
Застосовується право Польщі. Будь-які суперечки, що виникають між Клієнтом і Продавцем, вирішуються судом, який має юрисдикцію за місцезнаходженням Продавця, за умови, що у випадку Споживачів, такі спори вирішуються судом, який має юрисдикцію відповідно до положень цивільного процесу. Ці Правила підлягають і будуть тлумачитися відповідно до польського законодавства. Ці Положення та умови не обмежують жодних прав на захист споживачів, які ви можете мати відповідно до обов’язкових положень у вашій країні проживання.
Продавець залишає за собою право змінювати Правила. Про зміни в Правилах Продавець повідомить зареєстрованих Клієнтів електронною поштою з правом розірвання договору протягом 14 днів. Зміни до Регламенту набирають чинності через 14 днів з моменту повідомлення. Замовлення, оформлені до дати набрання чинності змінами до цього Регламенту, будуть виконуватися на підставі положень, чинних на дату розміщення Замовлення.